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Communication interpersonnelle, c'est quoi au juste ?!

L'art de s'écouter...

Vous connaissez sans doute cette sensation après une réunion : le cerveau bouillonne, le cœur est lourd… et pourtant, rien d’essentiel n’a vraiment été exprimé.

Chaque non-dit devient un grain de sable qui grippe l’engrenage de votre TPE-PME.

La bonne nouvelle ?

Une communication vraie n’est plus un « soft skill » discret.

C’est un levier direct de performance, d’engagement… et de paix intérieure.


Imaginez commencer chaque journée par une météo intérieure.

En 2 minutes, chacun partage son niveau d’énergie et son principal défi.

Résultat : clarté sur les priorités, empathie immédiate, et 15 % de réunions écourtées selon nos données 2024.

Ce simple rituel aligne les attentes et désamorce les tensions avant qu’elles ne couvent.


Puis vient la règle d’or : parler de l’action, jamais de la personne.

« Le rapport est arrivé après la date convenue » est bien plus constructif que « Vous êtes en retard ».

Ce glissement sémantique fait tomber la défense instinctive et ouvre la porte à la solution.

Couplée à l’écoute active, cette posture réduit jusqu’à 30 % des retouches tardives sur vos projets.


3ème pilier : faire de la reformulation un réflexe.

Concluez chaque échange par : « Que retenez-vous de notre discussion ? »

La réponse fait émerger les malentendus avant qu’ils ne coûtent du temps et de l’énergie.


L’Université de Montréal a montré qu’un silence de 3 secondes avant de répondre réduit le stress perçu de 18 %.


L’ écoute est un muscle : plus vous lui donnez de l’espace, plus il se renforce.

Enfin, passez du concept à l’action avec un contrat relationnel d’équipe :

• Un cadre de parole équitable, où chacun a un temps protégé.

• Un langage commun, centré sur les faits et non les jugements.

• Un feed-forward mensuel, tourné vers l’avenir plutôt que sur les erreurs du passé.


Le ROI est clair : moins de frictions, plus d’engagement, des décisions prises deux fois plus rapidement.

Le langage devient un capital immatériel aussi stratégique qu’un outil ou un logiciel.


Quel non-dit aimeriez-vous faire disparaître cette semaine ?

Partagez-le en commentaire : ensemble, transformons-le en moteur de croissance.


My Thien NGUYEN-VAISSADE

J’aide les personnes à occuper pleinement leur place et à partager leurs Talents.

Soyons inspiré.e.s par nos valeurs et inspirant.e.s par nos actes.

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